Product Description

Kontaktperson
Klaus Bendixen kb@scr.dk+45 60 20 45 46
Område
Region Midtjylland
Vil du tage ansvaret for den danske Service Desk for Danish Crown?
Er personaleledelse noget for dig?
Kan du samarbejde med kollegaer i Danmark, England og Polen? 

På vegne af Danish Crown søger vi en Manager til Support & Service Delivery. Du bliver ansvarlig for den danske Service Desk og Service Delivery team, som er Danish Crowns ansigt ud mod forretningen. Teamet yder 1. og 2. level support til lokationer i ind- og udland samt håndterer indkøb og administration af hardware og software. Dine medarbejdere indgår fra tid til anden i projekter,  eksempelvis i forbindelse med opgraderingsprojekter, implementering af nye løsninger, uddannelse med videre.

Dine ledelsesopgaver, som dækker ovenstående områder, omfatter:

  •  Personaleledelse af vores danske Service Desk og Service Delivery team
  •  Planlægning og styring af opgaver og ressourcer
  •  Leverandørkontakt og –opfølgning
  •  Udarbejdelse og implementering af strategiske tiltag
  •  Og ikke mindst en løbende dialog med forretningen for at sikre de rette leverancer i den rette kvalitet til aftalt tid

I forhold til de øvrige afdelinger i IT, som omfatter udvikling og drift, er det en løbende opgave at koordinere samarbejdet.  

Din profil
Vi søger en erfaren og serviceminded leder med en relevant teoretisk baggrund. Vi ser gerne, at du har flere års erfaring fra en lignende stilling. Du har interesse og flair for at lede mennesker, du har fokus på brugerens oplevelse samt interesse og sans for den forretning, der skal understøttes med IT. Erfaring med og viden om IT Service Management systemer og ITIL processer er en forudsætning. Du taler og skriver dansk og engelsk på forhandlingsniveau.

Da IT-løsningerne kan være komplekse og vidtfavnende, er det er vigtigt, at du er i stand til at bevare overblikket. Jobbet indeholder mange kontaktflader, og det er derfor et krav, at du forstår værdien af godt samarbejde. Du har gode kommunikationsevner og er struktureret og løsningsorienteret.

Virksomheden tilbyder
Et spændende og udviklende job i en international koncern med ambitiøse målsætninger. Du tilbydes relevant efteruddannelse, samt gode muligheder for faglig og personlig videreudvikling. I den første tid som Manager til Support & Service Delivery teamet, vil du gennemgå et introduktionsprogram.

Ansøgning
SCR – Skandinavisk Computer Rekruttering varetager rekrutteringsprocessen på vegne af Danish Crown og ansøgninger behandles løbende. Har du spørgsmål til stillingen og Danish Crown som arbejdsplads, er du velkommen til at kontakte Seniorkonsulent Klaus Bendixen på tlf. 60 20 45 46 eller mail: kb@scr.dk