Hos SCR Freelance arbejder vi ud fra en grundlæggende nysgerrighed og interesse, der gør, at vi kan rekruttere præcis den konsulent, I har brug for.

ITIL 4 – få styr på værdiskabelsen i IT-organisationen

ITIL har siden slutningen af 1980’erne været det mest brugte rammeværk til at sikre værdi for kunderne gennem de IT-services, der blev udbudt af organisationen.
Med introduktionen af ITIL v3 i 2007 og opdateringen i 2011, blev ITIL et strategisk værktøj, der sikrede forbindelsen mellem strategiudvikling i organisationen og levering af IT-services til kunderne. ITIL 4 er den moderne videreførelse af årtiers opsamling af best practice, der har sikret værdiskabelse i IT-organisationer verden over.

ITIL 4 bringer ITIL og service management på omgangshøjde med moderne IT-drift.

ITIL 4 er den ventede opdatering, der bygger bro mellem ITIL og fx Agile, DevOps og Lean.

ITIL 4 har fokus på skabelse af værdi for kunderne og er opbygget som et service value system med fem kerneelementer, nemlig:

  • service-værdikæden
  • ITILs praksis
  • ITILs principper og anbefalinger (guiding principles)
  • governance
  • kontinuert forbedring (continual improvement)

Helheden i ITILs service value system sikres ved at arbejde med det gennem service managements fire dimensioner, som er:

  • organisationer og mennesker
  • information og teknologi
  • partnere og leverandører
  • værdistrømme og processer

ITIL 4 sikrer på denne måde balance og effektivitet i service value-systemet.

SCR Freelance afholder kurset i samarbejde med reflectIT.
ITIL 4 Foundation-kursus varer to dage, og der afsluttes med en online-eksamen den sidste dag. Består du eksamen, modtager du ITIL 4 Foundation Certificate som bevis på din viden. Kurset afholdes på dansk af vore egne instruktører, der har 15-20 års erfaring med IT Service Management og ITIL i praksis.
Kurset er ”konsulentvenligt”, idet vi afholder det i en weekend – så går det ikke ud over din fakturering.

DATO OG STED
Kurset afholdes i Aarhus hos SCR i weekenden d. 11.-12. maj 2019.
Der er sidste tilmelding d. 30. april.

PRIS
Prisen er 6.000 kr. + moms, og for dette beløb får du to dages kompetent undervisning, kursusmaterialer (på engelsk) og eksamen (på engelsk).

KONTAKT FOR TILMELDING OG MERE INFORMATION
Anders Laursen: al@scr.dk eller på telefon +45 20 68 92 07.